Política de envío
Políticas de Envío
Nuestros pedidos se gestionan directamente desde nuestras bodegas a través de nuestro partner logístico Amplifica Dark Stores.
Tiempo de procesamiento
Por lo general, preparamos tu pedido apenas se confirma la compra. De todos modos, nuestro equipo se encarga de procesarlo y dejarlo listo en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación.
Si compras productos en preventas el tiempo de entrega es informado al momento de la compra.
Opciones de envío
Ofrecemos distintas opciones de envío, como envío estándar y envío express. Nuestro sitio web calcula automáticamente las opciones disponibles según la dirección que ingreses.
Las opciones de Envío Ultra Express (Uber y Pedidos Ya) están solo disponibles en Santiago y sujetas a disponibilidad de radio urbano.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que escojas. Siempre te lo mostraremos antes de la pantalla de pago y te entregaremos la opción mas conveniente.
En general, los envíos pueden tardar:
- Entre 30 minutos y 2 días en la Región Metropolitana
- 3 a 5 días en regiones en regiones.
- Hasta 10 días hábiles en zonas extremas e isla de Pascua.
Seguimiento del pedido
En la mayoría de los casos te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido desde que sale de la bodega.
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente según el peso, las dimensiones y el destino del paquete. Durante la compra te mostraremos el valor exacto antes de que confirmes tu pedido.
Política de Retiro en Tienda
El espacio en nuestras sucursales es limitado, así que no podemos guardar los pedidos de forma indefinida. Por eso, tienes 30 días para retirar tu pedido en la sucursal que hayas elegido.
Si no lo retiras dentro de ese plazo, el pedido pasará a estado "Expirado" y ya no podremos garantizar que siga disponible para retiro.
El tiempo de preparación de los pedidos con Retiro en Tienda depende de la sucursal y de la demanda de cada momento (por ejemplo, alrededor de 4 horas). Ajusta este valor según el funcionamiento real de tu operación.
Aceptación de las políticas
Al comprar en nuestro sitio web, entiendes y aceptas que trabajamos con couriers externos para procesar los pedidos. Por lo mismo, el tiempo de procesamiento puede variar según las políticas y procedimientos de cada courier.