Cambios
En 4Women, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra.
Si necesitas hacer un cambio (de talla o de producto) o solicitar una devolución, revisa nuestras políticas a continuación.
Tenemos una política de cambios y devoluciones fáciles para ti, solo asegúrate de cumplir con lo siguiente:
- El producto no debe haber sido usado, lavado ni presentar ningún tipo de daño.
- Debe estar en su embalaje original completo (bolsas protectoras) y con sus etiquetas puestas.
- Todos los accesorios incluidos con el producto e incluidos en la venta deben ser devueltos.
- Productos desde un 30% de descuento sobre precio normal no tienen cambios, es decir no se adhieren al derecho de retracto, según el artículo 3 bis de la Ley del consumidor.
Realizamos los cambios a través de la plataforma REVERSSO. para esto debes ingresar a:
4Women | Cambios y Devoluciones
Debes ingresar con tu número de pedido y mail. Si se trata de un regalo que recibiste, basta con el número de pedido el cual puedes pedirle a quien te regalo o escribirnos con el nombre de quien te hizo el regalo.
Los cambios WEB se realizan exclusivamente por esta plataforma y tienes la opción de despacho del nuevo producto o de retiro presencial en nuestra bodega sin costo (En Santiago). No se realizan cambios de compras WEB en los puntos de venta físicos, esto sin excepciones.
Todos los productos tienen sus respectivas tablas de tallas en las fichas de productos y te aconsejamos siempre guiarte por ellas al momento de la compra.
Plazos
Para Cambios tienes hasta 90 días y para devoluciones 10 días
En el caso de los reembolsos contamos con 10 días hábiles de plazo desde que recibimos el producto y el tiempo en el cual se refleje en tu cuenta depende de las políticas de tu banco, las que pueden ser variables.
Cambios de ventas realizadas en Puntos de Venta
Si compraste en un punto de venta físico, el cambio debe gestionarse en el mismo lugar, con las condiciones, políticas y plazos de dicha tienda.
Sobre los cambios por productos comprados en Marketplaces
Si compraste en UBER - FALABELLA- MERCADO LIBRE -PARIS, debes realizar el cambio a través de el procedimiento de cada una de las plataformas.
Garantías
En caso de falla de fábrica de un producto respondemos por el hasta 180 días después de la compra. para esto debes comunicarte con nosotros a nuestro WhatsApp Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud si consideramos que hubo un mal uso esta (evidentes roces, manchas, pelusas de mascotas, desgaste por uso en suelo de pasto sintético o uso fuera de lo común). En caso de garantías, los costos de envío y recepción del producto corren por cuenta de 4Women. Esta garantía se aplica para todos los canales de venta y debe ser siempre gestionada a través del canal en el cuál compraste.
En caso de aplicar la garantía, nos comprometemos a reemplazar la prenda por una nueva del mismo modelo, talla y color. Solo en caso que no tengamos el stock se reemplazará por una prenda de su valor equivalente.